El Reial Decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual s'estableix el marc general per a la millora de la qualitat a l'Administració Pública (PDF, aprox. 96,52 KB), recull el marc regulador de les mesures que impulsen la millora de la qualitat dels serveis públics de l'Administració General de l'Estat. Per mitjà de la Instrucció de la Subsecretaria de 25 de juliol de 2007, referent a les actuacions de millora de la qualitat dels serveis públics en l´àmbit del Ministeri d´Economía i Hisenda (PDF, aprox. 77 KB), es du a terme la regulació dels compromisos de qualitat assumits per aquest Departament, reflectits en mesures com l'elaboració de cartes de serveis, la regulació d'un sistema de queixes i suggeriments o els premis de qualitat.
Cartes de servei - Agència Tributària (PDF, aprox. 137 KB)
- Direcció General del Cadastre (PDF, aprox. 504,41 KB)
- Publicacions, arxiu general central i biblioteca central (PDF, aprox. 1,94 MB)
- Servei d' Informació Administrativa (PDF, aprox. 1,98 MB)
- Classes passives (PDF, aprox. 755,14 KB)
- Carta de serveis del taller d'automòbils del PME 2011-2014 (PDF, aprox. 1,58 MB)
- Carta de serveis del PME - Triptic (PDF, aprox. 1,54 MB)
- Direcció General de Coordinació Financera amb les Entitats Locals (antiga D.G. de Coordinació Financiera amb les Entitats Locals) (PDF, aprox. 673,76 KB)
- Institut Nacional d'Estadística (PDF, aprox. 190,33 KB)
- Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions (PDF, aprox. 2,17 MB)
- Direcció General del Tresor i Politica Financera (PDF, aprox. 352 KB)
Cartes de Serveis Electrònics Mesures de Qualitat Informes de qualitat