Los seguros cubren las necesidades de protección que los ciudadanos reclaman para poder hacer frente a acontecimientos futuros e inciertos que pueden hacer cambiar sus vidas, afectándoles personalmente (seguros de vida, fallecimiento, enfermedad, accidentes), a sus bienes básicos (vivienda, vehículos), a su actividad profesional, comercial o industrial, o a su patrimonio en general (responsabilidad civil). La contratación de un seguro permite trasladar los riesgos a los que habitualmente estamos expuestos a las entidades aseguradoras, que los asumen mediante el cobro de una prima, y que, para el caso de que el riesgo se materialice, responden pagando una indemnización, que supondrá que la persona que ha sufrido el siniestro recupere una situación equivalente a la que tenía con anterioridad a su producción.
El sector de seguros y fondos de pensiones en España está bajo la supervisión y control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Este organismo se encarga de controlar el adecuado funcionamiento del sector y de dar la protección adecuada a los clientes de las entidades aseguradoras, así como a los partícipes de los planes de pensiones. Para ello cuenta con facultades de regulación, ordenación y supervisión sobre las entidades que componen el sector, lo que garantiza un funcionamiento adecuado de acuerdo con la normativa vigente. Del mismo modo, la DGSFP se ocupa de la autorización de nuevas entidades que quieran operar en el sector y de controlar las operaciones societarias que estas entidades realizan. En la página web de la DGSFP se da la información necesaria para que los clientes de entidades aseguradoras que se sientan desprotegidos en sus intereses presenten las quejas o reclamaciones que estimen pertinentes ante el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.
El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) es una entidad pública empresarial dependiente del Ministerio de Economía y Hacienda a través de la Secretaría de Estado de Economía. Desde sus orígenes ha estado al servicio del sector asegurador complementando las coberturas de éste en la atención de determinadas necesidades sociales especialmente difíciles de asumir por el mercado, basándose en los principios de solidaridad, compensación, colaboración y subsidiariedad. Durante su trayectoria el Consorcio ha ido abarcando distintos ámbitos del seguro, en función de las citadas necesidades, y entre los que cabe citar las funciones que tiene encomendadas en la cobertura de los riesgos extraordinarios (catástrofes naturales y actos de grave incidencia social como el terrorismo); en el sistema del seguro agrario combinado; en el seguro de automóviles de suscripción obligatoria; en la liquidación de entidades aseguradoras, y en otros terrenos de menor incidencia en cuanto a cúmulo de actividad, como el seguro de crédito a la exportación, el seguro obligatorio de viajeros, el seguro obligatorio del cazador y el seguro de riesgos nucleares.
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