Web del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas

Administrazio Publikoaren kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duen 2005eko uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuak Estatuko Administrazio Orokorreko (PDF, gutxi gorabehera 96,52 KB) zerbitzu publikoaren kalitatea hobetzeko neurrien esparru arautzailea biltzen du. Ekonomia eta Ogasun Ministerioko zerbitzu publikoen kalitatea hobetzeko jarduerei dagokien Idazkariordetza Instrukzioaren bitartez (PDF, gutxi gorabehera 77 KB) (2007ko uztailaren 25an Instrukzioa), sail honek bere gain hartzen dituen kalitate konpromisoen erregulazioa egiten da; neurri horien artean daude, esaterako, zerbitzu gutunak egitea, kexen eta iradokizunen sistema bat arautzea edota kalitate sariez arduratzea.

• Zerga Agentzia(PDF, 137 KB gutxi gorabehera)
• Diruaren eta Zerga Zigiluaren Fabrika Nazionalak. FNMT (PDF, aprox 2,58 MB)
• Diruaren eta Zerga Zigiluaren Fabrika Nazionalak. FNMT - Triptikoa (PDF, aprox. 1,89 MB)
• Katastroko Zuzendaritza Nagusia (PDF 504,41 KB gutxi gorabehera)
• Argitalpenak, Artxibategui Nagusi Zentrala eta Libutegi Nagusia(PDF, aprox. 1,94 MB)
• Administrazio Informazioko Zerbitzua(PDF, 1,98 MB gutxi gorabehera)
• Klase pasiboak (PDF, 755,14 KB gutxi gorabehera)
• 2011-2014 Estatuko Automobil Parkearen Automobil Tailerreko Zerbitzu Gutuna (PDF, 1,58 MB gutxi gorabehera)
• Estatuko Automobil Parkearen Zerbitzu Gutuna - Triptikoa (PDF, 1,54 MB gutxi gorabehera)
• Autonomia Erkidegoekiko eta Tokiko Erakundeekiko Finantza Lankidetzarako Zuzendaritza Nagusia (Tokiko Erakundeekiko Finantza Lankidetzarako Zuzendaritza Nagusia izandakoa) (PDF, gutxi gorabehera. 673,76 KB)
• Estatistica Institutu Nazionala (PDF, 190,33 KB gutxi gorabehera)
• Asegurua eta Pentsio Funtsak (PDF, 2,17 MB gutxi gorabehera)
• Altxorraren eta Finantza Politikaren Zuzendaritza Nagusia (PDF, 352 KB gutxi gorabehera)

• Katrastoko datuak eskuratzea(PDF, 656 KB gutxi gorabehera)
• Altxorraren eta Finantza Politikaren Zuzendaritza Nagusia (PDF, 656,31 KB gutxi gorabehera)

• Ekonomia eta Ogasun Ministerioari kexak eta iradokizunak telematikoki aurkeztea
• Kexak eta Iradokizunak: Zergaduna Babesteko Kontseilua.
• Web galdetegia

Kalitate Txostenak

• Kalitate-kudeaketa Ekonomia eta Ogasun Ministerioan (2007ko ekitaldia) (PDF, 662 KB gutxi gorabehera)
  • Kalitatearen Kudeaketari buruzko Txostenaren gehigarria (2007ko ekitaldia)(PDF, 15,7 MB gutxi gorabehera)
• Kalitate-kudeaketa Ekonomia eta Ogasun Ministerioan (2008ko ekitaldia) (PDF, 925 KB gutxi gorabehera)
• Kalitate-kudeaketa Ekonomia eta Ogasun MInisterioan (2009ko ekitaldia) (PDF, 1,35 MB gutxi gorabehera)